УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР

ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА, ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ и руководителей

  • Работаем на 2 языках (Rom/Rus)
  • Обучаем прямо на рабочем месте

УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР
ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА, ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ и руководителей

  • Работаем на 2 языках (Rom/Rus)
  • Обучаем прямо на рабочем месте

apeluri.md - это полный перечень услуг по обучению операторов колл-центра и интернет-магазинов

обучение операторов колл-центра

Комплексный проект обучения (аудит, разработка, обучение и внедрение на практике) операторов, тим-лидеров, и руководителей колл-центра, интернет-магазина и любой компании, которая общается с клиентами и партнерами по телефону. Внедрение скриптов, коррекция бизнес-процессов, отчетность и аналитика, система мотивации, KPI / метрики.

обучение продавцов-консультантов

Комплексный проект обучения (аудит, разработка, обучение и внедрение на практике) продавцов-консультантов, администраторов и директоров магазинов, региональных менеджеров, руководителей отдела продаж. Техники эффективных продаж, скрипты, отчетность и аналитика, повышение среднего чека, выполнение плана, система мотивации, KPI / метрики.

ЗАПУСК УЧЕБНОГО ОНЛАЙН-ПОРТАЛА

Помогаем приобрести, настроить и запустить учебный онлайн портал и организовать учебный центр. Мы являемся официальными партнерами iSpring (один из лидеров на рынке платформ для дистанционного обучения сотрудников)

APELURI.MD в цифрах

12+

ЛЕТ опыта в бизнес-обучении

Проекты по обучению продавцов и их руководителей начались в 2008 году, когда Сергей Плечков (основатель и старший тренер Apeluri.md) стал руководителем корпоративного учебного центра 

3000+

продавцов и руководителей

В обучающих проектах участвовало более 3000 продавцов и руководителей компаний из самых разных сфер - опт, розница, онлайн и офлайн продажи

10.000+

консультаций и звонков

Во время разработки и внедрения технологий продаж мы проанализировали вживую более 10.000 телефонных звонков, живых консультаций и встреч

90%

клиентов по рекомендации

Большинство наших клиентов приходят по рекомендации. Это признак доверия и признания со стороны заказчиков. Заказчики резервируют проекты заранее за 3-6 месяцев

Сергей Плечков

Директор и старший тренер Apeluri.md. Опытный тренер по продажам, проектный консультант. Уже более 12 лет занимается обучением торгового персонала - операторов, продавцов, супервизоров, менеджеров, тим-лидеров и руководителей различных компаний Молдовы. Работает на русском и румынском языках.

КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МОЖНО ОЖИДАТЬ ОТ ОБУЧЕНИЯ

ПОВЫШЕНИЕ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Объем продаж, процент выполнения плана продаж, увеличение конверсий, рост среднего чека (как по количеству, так и по сумме), увеличение доли рынка.

ПОВЫШЕНИЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Количество привлеченных клиентов, посетителей сайта и магазинов, лидов, совершенных звонков, встреч, обслуженных клиентов, отправленных коммерческих предложений.

СОКРАЩЕНИЕ ПОТЕРЬ

Уменьшение количества потерянных клиентов, отказов, возвратов, рекламаций, сокращение объема неликвида и брака. Снижение количества ошибок в оформлении документов и заказов.

ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ

Компетентный сотрудник производит очень приятное впечатление на клиента, поэтому клиенты покупают больше, чаще возвращаются за повторными покупками, игнорируют конкурентов, с удовольствием рекомендуют компанию и пишут позитивные отзывы в соцсетях. Высокое качество обслуживания и первоклассный сервис всегда бросаются в глаза и оказывают магическое воздействие на клиента.

ПОВЫШЕНИЕ УПРАВЛЯЕМОСТИ И УРОВНЯ ДИСЦИПЛИНЫ КОМАНДЫ

Сотрудники эффективнее взаимодействуют с руководителем и между собой, становятся более инициативны, меньше опаздывают, ответственно выполняют задачи, соблюдают субординацию, уважительно общаются с коллегами. Руководитель начинает заниматься более прибыльными и стратегическими задачами, а не только ежедневным разруливанием микроконфликтов и устранением “косяков” и ошибок по невнимательности. Руководитель, наконец, может выйти из операционки и микроменеджмента и заняться своими прямыми обязанностями.

РОСТ HR-БРЕНДА КОМПАНИИ

Сотрудникам нравится работать в компании, в которой работа организована на высоком уровне. В такую компанию легче нанимать сотрудников.

ПОЛУЧЕНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ

Разработанная и внедренная система продаж помогает быстрому развитию и масштабированию компании. Вы можете быстро стать большими и “съесть” конкурентов, увеличив долю рынка.

РАБОТА ПРИОБРЕТАЕТ СИСТЕМНЫЙ ХАРАКТЕР

Процессы и шаги следуют один за другим, сотрудники знают что делать и как реагировать в самых разных ситуациях. Бизнес становится прозрачным и прогнозируемым. Легче, быстрее и дешевле обучать стажеров.

КОНТАКТЫ

НАШИ КЛИЕНТЫ

АМБИЦИОЗНЫЙ МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС И ПРИЗНАННЫЕ ЛИДЕРЫ ОТРАСЛЕЙ

отзывы НАШИХ КЛИЕНТОВ

ЧТО ГОВОРЯТ РЕАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ, РУКОВОДИТЕЛИ, СОБСТВЕННИКИ

кейсы

примеры реальных проектов

МИССИЯ APELURI.MD

Разрабатывать и внедрять на практике проекты, которые помогают собственникам, руководителям и линейным сотрудникам:

  • повысить результаты и эффективность работы,
  • увеличить прибыль и личные доходы,
  • уменьшить расходы и потери,
  • сделать работу системной, прозрачной и устойчивой к форс-мажорам

CRM-форма появится здесь